USD

Возврат и Обмен

Возврат

Все предметы могут быть возвращены в течение 14 дней с даты поставки, это относится ко всем странам. Продукты должны быть возвращены в их первоначальном состоянии и упаковке. Обратите внимание, что клиент должен будет оплатить любые расходы, которые могут возникнуть при доставке продукта обратно в магазин «Eva Romani».
Свяжитесь с нами, прежде чем отправлять какие-либо предметы обратно в «Eva Romani». Номер разрешения на возврат (RMA) должен быть получен до того, как какой-либо товар будет возвращен нам. В течение периода продаж, покупка снятых с производства товаров будет окончательной, поэтому мы не сможем обработать возврат или обмен.

Специальные заказы не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах.

Пожалуйста, следуйте 3 простым шагам, указанным ниже:

Получите ваш номер разрешения на возврат:

Свяжитесь с нами, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Пожалуйста, напишите по адресу order@evaromani.com. После утверждения вы получите электронное письмо с вашим номером разрешения на возврат товара вместе с подробными инструкциями по доставке и упаковке.

Упакуйте Ваш заказ:

Упакуйте товар (ы) в оригинальную упаковку. Чтобы получить возмещение, вы должны предоставить оригинальную упаковку и документацию. Напишите номер разрешения на возврат товара (RMA) на квитанции и на внешней стороне упаковки. Возвращенные товары должны быть того же качества, что и при отправке вам. Любые рекламные предметы или бесплатные подарки, включенные в заказ, должны быть возвращены. Если они не возвращаются, ваш заказ подлежит полной розничной цене товара.

Доставка и страхование:

Пожалуйста, используйте отслеживаемый способ доставки и отправьте ваш продукт по адресу, указанному на оригинальной упаковке вместе с квитанцией.
«ВОЗВРАТ ДЛЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ» должен быть четко указан в вашей квитанции, а также в причине вашего возврата. Мы не несем ответственности за потерю возвращаемых посылок. Посылка будет возвращена отправителю, если номер RMA не указан на коробке или был поврежден или подделан.
Примечание: в целях безопасности не пишите www.evaromani.com или содержимое упаковки, например, ювелирные изделия, серебро, золото или любые другие связанные предметы на внешней стороне коробки.

Обмен

Мы понимаем, что некоторые клиенты хотели бы обменять товар на другой размер или дизайн. Таким образом, мы готовы обменивать его до тех пор, пока товар будет отправлен обратно в течение 14 дней с даты поставки. Обратите внимание, что все расходы по доставке оплачиваются покупателями.

Ремонт

Чтобы запросить ремонт по таким распространенным проблемам, как отсутствие камней или неработающий замок, отправьте электронное письмо на адрес orders@evaromani.com, указав ВСЕ детали, указанные ниже, чтобы получить разрешение на ремонт
1. Контактное лицо и номер телефона
2. Подтверждение покупки (например, подтверждение заказа по электронной почте или квитанция)
3. Изображения поврежденного предмета
4. Краткое описание необходимого ремонта
После получения вышеуказанных данных мы проведем оценку ремонта и предоставим разрешение вместе с инструкциями по возврату. Обратите внимание, что разрешение на ремонт выдается на индивидуальной основе и может не предоставляться, если будет установлено, что ущерб вызван ненадлежащим уходом за ювелирными изделиями. Пожалуйста, подождите 2-4 недели для ремонта.
Для предметов, приобретенных в течение последнего года, ремонт бесплатный. Если ваша покупка на сайте www.evaromani.com старше одного года, с вас будет взиматься плата за ремонт, основанная на рабочей силе и стоимости материалов. Все ремонтные работы включают транспортные расходы.